各类服务费保外收费标准
一、产品质保期规定
1、经销商、电商、KA、家装渠道销售的产品：
品类 | 生产年限 | 质保期限 | 备注说明 |
集成灶 | 2017年9月前 | 整机1年 | 电机8年 |
2017年9月后 | 整机3年 | 电机终身 | |
集成灶(智能水洗) | 所有生产年限 | 整机5年 | 电机终身 |
集成水槽 | 所有生产年限 | 整机1年 | 净水滤芯、菜板不在保修范围 |
集成洗碗机 | 所有生产年限 | 整机3年 | |
嵌入式洗碗机 | 所有生产年限 | 整机3年 | |
燃气热水器 | 所有生产年限 | 整机3年 | |
净水器（反渗透） | 2023年2月后 | 整机3年 | 滤网、滤芯反渗透（RO）膜、UV灯等耗材不在保修范围内 |
前置过滤器 | 2023年2月后 | 整机1年 | |
管线直饮机 | 2023年2月后 | 整机1年 | |
烹饪中心系列 | 所有生产年限 | 整机3年 | 电机终身 |
二、产品质保期外服务政策
1、产品质保期外向用户收取上门服务费标准如下（元/台）：
类型 | 产品类型 | A类标准 | B类标准 | 服务范围 |
移机 安装 | 集成灶 | 170 | 150 | 机器组装，管路连接，集成灶排烟方向调整和烟管与止回阀安装，高度的调节，机器的调试，不含送货、打孔和辅材 |
洗碗机(集成/嵌 入)/管线直饮机 | 140 | 120 | ||
热水器/水槽/净 水器/前置过滤器 | 120 | 100 | ||
保养 | 集成灶常规保养 | 260 | 200 | 清洗机头/油网/台面/炉头/火盖/集 油盒/消毒柜/储物柜等 |
维修 | 检测-无需更换配 件的检修 | 50 | 30 | 已上门未维修、上门检测后需二次上 门，用户放弃维修，产品无法修复， 用户原因空跑等 |
小修-容易拆装配 件的维修或更换 | 80 | 60 | 燃气热水器：无更换配件。前置过滤器：更换所有配件。集成灶：更换冷凝板/装饰条/旋钮/燃烧器/引射管/加热管/密封圈/铝箔风管/冷光贴片灯等。洗碗机：处理漏水和更换门铰链/整机外壳/喷嘴/水位开关/门开关/溢水座组件/溢水内外盖等 | |
中修-中等难度的配件更换或维修 | 100 | 80 | 热水器和净水器和管线直饮机：更换所有配件。集成灶：更换电源板/阀体/脉冲/总成/炉头/灶面板/导烟玻璃/内置喷嘴/滑轨/止回阀/水壶组件/除冷凝板以外的玻璃等。洗碗机：更换电源板/单向阀/水龙头/下水管/下水器/皂液器等 | |
大修-难度大的配件更换或维修 | 120 | 100 | 集成灶：处理漏油和更换电机/风轮/腔体/内 胆/升级包/硅胶管/发热盘/蒸箱内胆保温膜/ 温度传感器/推杆/蜗壳组件等。洗碗机：更换 温控器/电磁阀/烘干器/臭氧发生器/水泵/ 洗涤泵组件/排水阀组件/进水阀等 |
2、 质保期外的维修收费包括上门服务费、零配件费、路程费（如符合）。收费标准以公司官网和新葡的京集团服务管家公众号上公示的价格为准。
3、上门服务费标准按地区分为A类和B类，各类城市规定如下：
类型 | 城市 |
A类地区 | 北京、上海、广州、深圳、福州、长沙、武汉、杭州、南京、成都、天津、哈尔滨 |
B类地区 | 除A类地区之外的所有城市 |
4、质保期外的产品维修的路程费标准：单程超过10公里的，按来回1元/公里计算，以经销商或服务人员备案地址与用户地址之间的实际导航距离为准。
配件收费标准
集成灶
集成洗碗机
集成水槽
嵌入式洗碗机
燃气热水器
高端不锈钢橱柜
集成烹饪中心